Медиация – это альтернативный способ урегулирования споров с помощью посредников. Это довольно новое явление для России. А точнее, только для ее правовой системы. В том, что конфликты можно решать полюбовно, люди убедились еще несколько веков назад. Одними медиаторами были представители церкви, помогавшие враждующим сторонам прийти к мирным соглашениям. Сейчас медиатор – это квалифицированный специалист в области психологии, конфликтологии, социологии, экономики и ряда других наук. Деятельность «примирителей» регулируется Федеральным законом «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)».

Суть медиации в том, чтобы настроить людей не против друг друга, а против возникшей проблемы. Зачастую в спорах главное – помочь оппонентам найти общий язык, отделить факты от эмоций – в результате складывается общая картина разногласий, выясняются истинные интересы и намерения, скрытые за гневом и раздраженностью. Главными принципами медиации являются добровольность процесса, а также беспристрастность посредников – они не имеет права «подыгрывать» какой-либо стороне.

При этом важно, что детали спора не покидают рамок общения оппонентов и медиатора, а значит – нет риска получить репутационный ущерб.

Итогом деятельности медиатора является медиативное соглашение – взаимоприемлемый документ, заключенный сторонами спора. В отличие от судебного решения это не навязанный извне акт уполномоченного органа, а результат совместной работы сторон. И исполнено оно будет потому, что оно выгодно для самих сторон, а не потому, что оппоненты опасаются санкций государственных структур. Ну а если стороны все-таки не смогли договориться (всякое бывает), подписывается соглашение о прекращении процедуры медиации без достижения согласия в связи с имеющимися разногласиями. Но попытаться-то все равно стоит!

Когда в 2011 году был принят закон о медиации, Волгоградская торгово-промышленная палата первая в регионе начала формировать условия для его реализации. На базе палаты вот уже второй год работает центр профессиональной медиации, создана коллегия, куда вошло 10 профессиональных медиаторов. Для желающих найти обоюдное решение спора открыт кабинет примирения, а тем, кто хочет сам помогать людям жить дружно, палата предлагает пройти соответствующее обучение и стать профессиональным медиатором.

Только в этом году на счету «миротворцев» более 30 успешных дел в самых разных сферах правоотношений – финансовой, имущественной, трудовой, предпринимательской.

Особый акцент Волгоградская ТПП придает работе с обращениями представителей малого и среднего бизнеса. К примеру, сейчас на рассмотрении находится конфликт, возникший между членами ВТПП. Все идет к тому, что со временем палата станет для предпринимателей территорией примирения.

Большинство разногласий решено во внесудебном порядке – когда у сторон не было намерения обращаться в суд, однако есть опыт примирения и в рамках судебных процессов. По закону на любой стадии разбирательства оппоненты имеют право прервать процесс и воспользоваться услугами медиаторов.

– В последнее время звонки от граждан, желающих помириться, участились, – говорит директор Центра профессиональной медиации ВТПП Елена Шилина. – Получается, нам удалось не только сформировать предложение, но и добиться спроса на медиативные услуги. Пусть пока небольшого, но лед, что называется, тронулся.

В качестве эксперимента примирение сейчас происходит на бесплатной основе. В будущем ожидается, что медиативные услуги будут дешевле адвокатских. Таким образом, медиация сэкономит деньги и время. Да и нервы тоже.

Члены Коллегии медиаторов Волгоградской ТПП считают, что во многом именно медиация способна улучшить в нашей стране моральный климат. В практике медиативных процедур уже есть несколько урегулированных конфликтов между членами семьи. Так, в конце прошлого года за помощью к медиаторам обратились брат и сестра, которые никак не могли поделить имущество, полагаемое им после смерти матери – дом и земельный участок. После серии встреч они смогли не только разрешить свой спор, но и сохранить добрые отношения. Сейчас они ведут общее хозяйство, совместно принимают участие в ремонте дома.

Встречались в волгоградской практике и типичные разногласия родителей и детей: мама была возмущена тем, что сын целыми днями играет в компьютерные игры, и часто ссорилась с ним по самым различным поводам. Суть конфликта ясна: многим родителям сложно понять психологические особенности подростков, хотя они и сами в свое время были такими же упрямыми и несговорчивыми. А ребенок просто пытался уйти в виртуальный мир от своих детских страхов. В результате медиации участники спора стали общаться по-новому и, кажется, научились понимать друг друга. За последние месяцы медиаторам удалось также примирить нескольких супругов и предотвратить распад семьи. В общем, социальный эффект медиации здесь налицо.

Но медиацию нельзя назвать панацеей от всех бед. Это просто один из инструментов урегулирования споров – бывает так, что без судебного разбирательства не обойтись. Но медиация очень эффективна в случаях, когда сторонам важно не только достигнуть общего решения, но и сохранить деловые и человеческие отношения. Ведь даже плохой мир лучше хорошей войны.