Во Владивостоке недавно прошел круглый стол на тему «Покупатель - продавец. Разрешение конфликтов». Такое мероприятие проходит второй год подряд. Его цель – обмен опытом между государственными, общественными и экспертными организациями, формирование потребительской культуры, эффективная помощь гражданам в защите их прав, содействие информированию потребителей и предпринимателей по вопросам потребительского законодательства. Организаторами круглого стола выступили Управление Роспотребнадзора по Приморскому краю, а также Приморская ТПП, Департамент лицензирования и регулирования отношений в сфере потребительского рынка края и Региональное отделение Союза потребителей России по Приморскому краю.

Отрыл круглый стол председатель Приморской ТПП Владимир Брежнев. Он рассказал о роли торгово-промышленной палаты в реализации закона «О защите прав потребителей». С докладами выступили специалисты Департамента лицензирования и торговли края, Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю, территориальной торгово-промышленной палаты. В работе мероприятия приняли участие директора и менеджеры крупных компаний края, а также юристы и специалисты по управлению качеством.

На заседании круглого стола затрагивался широкий спектр вопросов – организация экспертизы товаров, контроля и надзора за качеством промышленной и сельскохозяйственной продукции, практика защиты прав потребителей при продаже товаров и продуктов, а также при оказании услуг. Анализировались случаи разрешения конфликтов продавцов и покупателей, особенно по результатам потребительской экспертизы. Мероприятие широко освещалось местными СМИ, включая телевидение и радио.

                                          *           *          *

Ориентация на проблемы и интересы рядовых жителей края – один из важных элементов делового почерка Приморской ТПП. В этой области своей деятельности палата тесно сотрудничает с Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Приморскому краю (Роспотребнадзор). И круглый стол «Покупатель - продавец. Разрешение конфликтов» - это часть ежегодно составляемого плана совместной работы ТПП и Роспотребнадзора.

Международная федерация потребительских организаций вот уже второй раз определяет генеральную тему работы этих организаций на текущий год. На 2011 год девизом работы избран следующий: «Потребители - за честные финансовые услуги». Соответствующий акцент сделан и в плане Роспотребнадзора для Приморского края. Со дня его вступления в действие прошло уже почти полгода, и вот некоторые итоги его реализации.

В местных СМИ опубликованы десятки материалов о результатах госконтроля, проводимого в сфере потребительского рынка и услуг, даны разъяснения по актуальным вопросам защиты прав потребителей. Налажено регулярное обучение и просвещение населения по вопросам потребительского законодательства. В интернет-газетах «Ежедневные новости Владивостока» и PrimaMedia.ruбыли опубликованы обширные материалы о подводных камнях потребительского кредита, о правах и обязанностях заемщиков, о мошенничествах с банковскими картами.

В крае проводится конкурс для СМИ «Финансовая грамотность - 2011» по трем номинациям: «Лучший журналист, пишущий на темы финансовой грамотности», «Лучшая публикация» и «Лучшая фотография» на темы финансового образования населения и обучения предпринимателей малого и среднего бизнеса.

Проведена работа с библиотеками: литература о защите прав потребителей объединена в особых разделах и выставляется на специальных стендах. В ряде библиотек края прошли встречи со специалистами в области защиты прав потребителей.

Большой популярностью в крае пользуются уроки финансовой грамотности для старшеклассников и студентов. В Уссурийске на такой урок пришло более трехсот учащихся. Всего во Владивостоке, городах Партизанск, Уссурийск и Спасск-Дальний было проведено несколько десятков подобных мероприятий. Около сотни старшеклассников из 23 регионов России - участники сбора лидеров школьного самоуправления - прослушали лекцию о том, как организована в России защита прав потребителей.

Председатель Приморской ТПП Владимир Брежнев принял участие в заседании Консультативного совета краевого Управления Роспотребнадзора, на котором обсуждались вопросы об улучшении работы Центра гигиены и эпидемиологии в Приморском крае, о совершенствовании системы информирования потребителей, а также об участии специалистов ТПП в работе консультационного центра. Это участие будет расширяться и активизироваться.

                                                         Николай ПЕТРОВ