Новороссийская ТПП, являясь одной из самых успешных палат не только Краснодарского края, но и всей системы торгово-промышленных палат России, стала инициатором внедрения инструментов современного менеджмента в процесс управления палатами.

ТПП Краснодарского края поддержала предложения Новороссийской палаты и создала рабочую группу по разработке и внедрению системы сбалансированных показателей (ССП) для оценки эффективности деятельности торгово-промышленных палат Краснодарского края. Краснодарский край вновь стал «пилотной площадкой» для изучения и практического применения инновационных подходов к организации палатской деятельности. Ведь система торгово-промышленных палат Краснодарского края уникальна: в России нет другого региона, в котором торгово-промышленные палаты были бы представлены практически во всех муниципальных округах края!

Первый семинар-тренинг был посвящен разработке основных понятий – словаря терминов, применяемых в системе ТПП Краснодарского края, которые не определены законодательно и не закреплены во внутренних документах. А это такие ключевые понятия, как «система ТПП Краснодарского края», «членство в ТПП», «миссия ТПП Краснодарского края» и многие другие, без четкого понимания которых невозможно занять достойное торгово-промышленной палаты лидирующее место среди бизнес-ассоциаций и вовлечь предпринимателей в процесс создания и улучшения делового климата в регионе.

В мероприятии приняли участие заместитель председателя ТПП Краснодарского края Игорь Власенко, председатели и специалисты ТПП из городов: Абинска, Апшеронска, Армавира, Гулькевичей, Ейска, Темрюка, Горячего Ключа, Крымска, Кропоткина, Туапсе, Геленджика, Кореновска, Славянска и Тихорецка, а также из станиц: Выселки, Белоглинской, Каневской, Красноармейской и Ленинградской. Вел семинар президент Новороссийской ТПП Игорь Жаринов.

Наибольший интерес и дискуссию вызвало обсуждение терминов, особенно термина «членство в ТПП».

Какой смысл вкладывают в это понятие предприниматели, органы власти и сами  торгово-промышленные палаты: услуга, клуб по интересам, статус или нечто особенное? От понимания этого зависит, как ТПП будут строить работу по удовлетворению потребностей всех заинтересованных сторон, как будет воспринимать и оценивать нашу деятельность бизнес-сообщество и насколько эффективно будет проводиться политика представления и защиты интересов предпринимателей.

Новороссийская ТПП рассматривает это членство как комплексную услугу по координации усилий хозяйствующих субъектов, добровольно объединившихся для осуществления деятельности по созданию благоприятных условий ведения бизнеса с целью повышения качества и уровня жизни населения на территории деятельности палаты.

Практика работы Новороссийской ТПП показывает, что предпринимателям более комфортно рассматривать членство в палате именно в качестве услуги, в состав которой может быть включено множество разнообразных составляющих в зависимости от выбранного ими пакета (по стоимости и набору функций).

Нам важно, чтобы членство в палате представляло собой активное взаимодействие ТПП и предпринимательского сообщества по улучшению условий ведения бизнеса в городе, крае и стране. Со своей стороны, НТПП предполагает развитие следующих направлений деятельности в качестве наполнения услуги членства:

– участие в законотворческой работе: в разработке проектов и экспертизе действующих нормативных актов, регулирующих предпринимательскую деятельность, с целью оценки их воздействия на развитие бизнеса;

– продвижение бизнеса членов палаты путем развития внешнеэкономических связей, а также рекламных возможностей производителей товаров и услуг внутри страны, проведения деловых миссий и переговоров;

– деловое образование: обучение основам ведения предпринимательской деятельности и правилам безопасного ведения бизнеса;

– развитие сферы услуг, сопровождающих бизнес, в том числе повышающих его капитализацию и залоговую привлекательность.

Не все участники семинара согласились с трактовкой членства как услуги, предложенной Новороссийской ТПП. В качестве альтернативных мнений было предложено рассматривать членство как делегирование палатам бизнес-сообществом полномочий по представлению своих интересов в органах власти, а также как особый статус, которые вправе обрести только добросовестные предприниматели, приобщаясь тем самым к когорте наиболее успешных предприятий, подтверждающих свою успешность членством в торгово-промышленной палате.

Дискуссия выявила, что вопрос этот сложен и не имеет однозначного решения, рассматривать его необходимо с нескольких точек зрения – философии, менеджмента, права и экономики, не забывая при этом о корпоративной культуре и ценностях всей системы ТПП в России.

Для разрядки накаленной в ходе спора атмосферы участниками была проведена деловая игра «Создай будущее». Руководители краевых ТПП сформулировали миссии известных коммерческих брэндов - Аэрофлота, Ford Motor, Hewlett Packard, Русской Страховой Компании. Оказалось, что сформулированные командным интеллектом краевых палат слоганы миссий известных компаний полностью совпадают по смыслу с действующим первоисточником и по креативности ничуть ему не уступают. Вот как, к примеру, звучит миссия компании Аэрофлот: «Наиболее полное и безопасное обеспечение одной из фундаментальных свобод человека – свободы передвижения». А вот как сформулировали ее участники семинара: «Комфорт и счастье – в облаках, а жизнь – на Земле».

«При достижении целей деятельности организации следует принимать во внимание  интересы различных заинтересованных сторон, которые не всегда носят характер сотрудничества и совпадения интересов, а могут быть и конкурентными, – подвел итоги рабочей сессии семинара Игорь Жаринов. – Тем не менее их можно рассматривать как единое противоречивое целое, равнодействующая интересов частей которого будет определять траекторию развития организации».

Для выстраивания перспективной стратегии развития торгово-промышленных палат в Краснодарском крае необходимо определиться: куда мы идем, каково наше предназначение. Поэтому одной из важнейших задач этой работы является четкое определение видения системы краевых ТПП: предназначения, миссии и ключевых ценностей. Поэтому участники семинара под руководством ТПП Краснодарского края, как корпоративного опекуна и координирующего центра всей краевой системы палат, сформулировали свое видение и миссию системы торгово-промышленных палат Краснодарского края.

Приятно удивило то, что руководители ТПП творчески подошли к этому заданию и изображали видение в форме ромашки, фундамента здания, пирамиды и даже солнца.

И вот как видят палаты свое предназначение и главную цель работы: представляем варианты миссий системы ТПП Краснодарского края, разработанные участниками семинара:

• содействие всемерному развитию свободного предпринимательства как залога повышения качества жизни граждан Краснодарского края и страны в целом;                 

• система ТПП КК – самый надежный фундамент для построения вашего успешного бизнеса;

• создание благоприятных условий для успешного ведения бизнеса и улучшения благосостояния населения;

• эффективное взаимодействие бизнеса и власти для улучшения экономической жизни граждан;

• в интересах предпринимателей на благо общества.

Красивые слова должны наполниться смыслом и стать инструментом реального воздействия торгово-промышленных палат на улучшение делового климата. Эта работа началась не только в Краснодарском крае, но и во всей системе ТПП России.

Торгово-промышленные палаты должны стать флагманом среди бизнес-ассоциаций страны, которым уже доверяют представлять свои интересы более 50 000 предприятий в России. И наша работа направлена прежде всего на удовлетворение потребностей бизнеса в безопасном, экономически выгодном и  психологически комфортном ведении предпринимательской деятельности.

Прошедший семинар-тренинг, организованный Новороссийской ТПП, вызвал положительный отклик  среди торгово-промышленных палат Краснодарского края, его разработки лягут в основу дальнейшей работы по улучшению деятельности всей системы ТПП.