Погода

Сергей Корнеев: сегодня в российском туризме очень интересный период

27 июля 2015 г.

Заместитель руководителя Федерального агентства по туризму Сергей Корнеев в отрасли работает давно. Поэтому хорошо понимает те процессы, которые идут на российском туррынке. Некоторыми своими наблюдениями он поделился с корреспондентом ТПП-Информ накануне начала высокого сезона.

– Сегодня в российском туризме очень интересный период. Мы переживаем исторические события, во многом закладывающие тренды, тенденции его дальнейшего развития. Во-первых, в туристической экономике сложилась новая ситуация. В прошлом году произошло несколько нашумевших банкротств известных туркомпаний. И хотя даже если есть один пострадавший турист — это плохо, но в целом в масштабах всей отрасли речь шла о долях процента. Однако сам факт таких банкротств, надеюсь, послужил уроком другим игрокам российского туррынка. Во многом проблемы у обанкротившихся компаний возникли из-за демпинга, продажи туров ниже себестоимости.

Об этом в свое время много писали, поэтому пересказывать подробности, наверное, нет смысла. Важнее другое. Кризис приводит обычно либо к смерти, либо к выздоровлению. Поэтому есть серьезные основания полагать, что участникам рынка был преподан такой урок, который оздоровит всю туротрасль.

Хочу напомнить, что туристическая отрасль – это не только турфирмы. Она намного шире. Это ещё и гостиницы, транспорт, объекты туристского интереса, учреждения культуры. Тот же культурно-познавательный туризм в нашей стране, безусловно, один из самых важных. События вокруг Крыма всколыхнули интерес к этому направлению. Для многих оно связано с их молодостью, здесь представлен уникальный санаторно-курортный продукт. Но если смотреть шире, то можно сказать, что в целом интересы людей изменились. Мы фиксируем значительный рост популярности России в туристских предпочтениях. И дело тут не только в экономике. Конечно, для многих толчком стало изменение курса рубля. Но рост внутреннего туризма, как тенденции, наблюдался в последние пять – десять лет.

Да, когда только открыли «железный занавес», хотелось посмотреть, что это такое — заграница. Оказалось, что это — другие культуры, цивилизации, другая история. Интересно? Да. Но ничего невероятного там нет. И в России есть не менее интересные объекты. И наши история, культура, природа не менее богаты. Кроме того, последние десять – пятнадцать лет нарастающими темпами развивалась необходимая инфраструктура. Только в Сочи номерной фонд увеличился в два раза. Таким образом, удачно совпали возрождение интереса к своей стране и возможность этот интерес удовлетворить.

Да, у нас есть трудности. А как без них, если мы проходим за десятилетие тот путь, который в других странах занимал намного больше времени? Но главное заключается в том, что туризм становится, если можно так сказать, частью жизненного цикла. Люди привыкают относиться к туризму, как к необходимости. Логика понятна: если я плохо отдохну, я не смогу хорошо работать, а в итоге потеряю своё рабочее место. Мне нужно перезагрузиться, мне нужны новые ощущения, новые мысли, новые идеи. А туризм дает возможность взглянуть на себя, на жизнь, на свою работу по-новому.

Вопрос в том, сможет ли растущая инфраструктура предоставить такой уровень сервиса, который хотят наши туристы. Сможет ли меняющаяся туристическая отрасль отреагировать правильно на потребности людей. Здесь, кстати, это не только турфирмы. Это интернет-туризм, который развивается с невероятной скоростью. В стране становится все больше туристических информационных центров. Они здорово помогают развитию индивидуального туризма. Причем создаются они не только в признанных туристских центрах. Есть, например, в родной для меня Ленинградской области небольшое муниципальное образование – поселок Советский. Здесь создали туристско-информационный центр, проводят какие-то индейские шоу, восстанавливают дом Нобеля. Вот пример того, как на небольшой территории проводить активную политику, направленную на привлечение туристов. А все начинается с информации. Помните, как было в старой рекламе: у нас много хороших товаров, но о них никто не знает.

И еще одно наблюдение. Туризм в России становится более активным. Поэтому сейчас надо по-настоящему выстраивать событийный ряд. Чтобы туристам было интересно. Чтобы они хотели вернуться туда, где увидели что-то интересное, где им понравилось. Экономика туризма вообще строится на так называемых репитерах (повторных туристах), если хотите, на постоянных клиентах. А туда, где понравится туристам, туда, где туристы получат то, что они ожидали, – туда они обязательно вернутся.

Например, очень успешный регион в туристском плане – Алтайский край. Активно развивают внутренние регионы северо-западные области, Сибирь, Свердловская область. В Россию активно внедряется для индивидуального туризма так называемая система ориентированной информации, созданная Министерством культуры. Мы планируем запустить национальный календарь событий. Проект, который как раз должен дать любой турфирме, туристу, бизнесу, просто потребителю информацию о том, что можно увидеть в какой-то момент в том или ином месте. Это тоже очень важно. Потому что одна из мотиваций для путешествия – увидеть что-то уникальное.

Нам иногда важно не только что-то увидеть самому, но и рассказать об этом друзьям, родственникам и так далее. Будь то фестиваль тюльпанов в Калмыкии или праздник колокольчиков. Поэтому мы очень активно поддерживаем в рамках нашей маркетинговой стратегии событийный ряд, поддерживаем интересные мероприятия для турбизнеса, помогающие лучше узнать свою страну, туристический продукт России.

Мы говорим о развитии новых видов туризма. Таких, например, как арктический туризм. Уик-энд в Арктике – чем не бренд? Мало кто понимает, что Арктика лежит фактически в двух часах лета от Москвы и Санкт-Петербурга. Нетронутая полярная территория с фантастической природой зимой и летом и с наличием интересных туристических программ.

Мы говорим о культурно-познавательном туризме и поддерживаем развитие глобальных маршрутов, которые объединяются в регионах нашей страны. Например, Серебряное ожерелье, оно же Серебряное кольцо. По-разному его называют. Это исторические города, исторические районы северо-запада России. Интереснейшие места, где и месяца будет мало, чтобы увидеть все прекрасное и необычное. А дальше – Шелковый путь, Чайный путь... Сейчас очень много новых маршрутов, брендов, которые дают новое восприятие регионов. Вот это всё, мне кажется, дает нам шанс стать современной, высокоразвитой с точки зрения туризма страной.