Котировки

USD	30,3727	-0,1081
EUR	40,2286	-0,1219

Тематический дневник

Туризм 2012: куда едут россияне

29 декабря 2012 г.

Осталось совсем немного времени до начала новогодних праздников. Кто-то останется дома, но многие россияне отправятся за границу. Каковы предпочтения наших соотечественников в заграничных поездках и сколько средств они готовы потратить на отдых, рассказали эксперты Ассоциации туроператоров России, подведя итоги 2012 года в турбизнесе на пресс-конференции в РИА Новости.

По словам исполнительного директора Ассоциации туроператоров России (АТОР) Майи Ломидзе, этот год стал рекордным по количеству банкротств туроператоров, что не могло не повлиять на индустрию в целом. «Достаточно одного более-менее крупного банкротства или закрытия компании в агентской или операторской среде, чтобы продажи снижались в течение недели на 20-30%», – утверждает Ломидзе. Также 2012 год стоит особняком по сравнению с предыдущим периодом в турбизнесе из-за изменений в туристическом законодательстве. «Это создало определенную напряженность на рынке, особенно у региональных компаний. Во что выльется их недовольство вступлением закона в силу, мы увидим только в 2013 году».

Аналитики АТОР в своем докладе об итогах 2012 года приводят статистику как по основным направлениям поездок россиян, так и по их продолжительности. В частности, упоминается, что наиболее популярными в уходящем году стали туры на 8-14 дней, именно такой отдых выбирали более половины туристов. При этом растет доля коротких туров (менее 7 ночей) – она составила 12%. Поездки на срок до 20 дней составляют 7% и встречаются в основном на дальних направлениях. Более трех недель россияне предпочитают отдыхать в Египте и Болгарии. По словам Ломидзе, это новое явление, притом что популярны такие туры в течение всего года.

Сложная политическая и военная ситуация в Израиле и Египте повлияла на так называемую глубину бронирования. Проще говоря, на то, за какой срок до вылета покупатели заказывают билеты и отели. «Политический фактор» привел к тому, что люди часто меняли свои решения и в среднем, по подсчетам аналитиков АТОР, глубина бронирования сократилась до 2 недель.

Интересна также статистика стоимости туров. С каждым годом отдыхающие готовы тратить все больше денег, и в этом году тенденция продолжилась. Если верить данным АТОР, треть россиян покупали предложения на сумму от 1000 до 2000 долларов, и примерно столько же – дороже 2000 долларов. Причем если первые цифры относятся к недорогим пляжным направлениям, то, судя по вторым, у соотечественников становятся все более популярными экзотические и дальние поездки. На туры в Европу 18% уехавших потратили всего по 500–1000 долларов, а оставшиеся 13% – и вовсе меньше 500 долларов. Это относится, прежде всего, к Финляндии, куда часто покупают туры без перевозки, а также к «горящим» турам. Впрочем, Майя Ломидзе заметила, что, по данным социологических опросов, основная масса людей все-таки рассчитывают на суммы до 1000 долларов. Возможно, такие цифры по реальной стоимости туров связаны с тем, что фактические расходы превышают ожидания отдыхающих.

Разные показатели в статистике не редкость, причем показания счетчиков туроператоров и государственных служб различаются как в большую, так и меньшую сторону. Так, например, по официальным данным Росстата, в Китае в этом году побывали около миллиона россиян, однако цифры АТОР почти в 2 раза ниже – 400 тысяч. По другим направлениям данные туроператоров, напротив, превышают показатели Росстата.

Прорывом года Майя Ломидзе назвала Объединенные Арабские Эмираты. Они показали колоссальный рост турпотока (40% по Росстату, 60% по данным АТОР) и составили по итогам года конкуренцию таким сверхпопулярным у Россиян направлениям, как Египет, несмотря на сложный процесс получения визы и различные ограничения поведения в стране. На втором месте по росту популярности Кипр (+25% по сравнению с 2011 годом). Эксперты АТОР называют это «возвратной волной» интереса, то есть многие побывали там в этом году уже по второму и более разу.

Что касается нарушений прав туристов, то правовая служба АТОР зафиксировал 550 обращений от граждан и агентов, что на треть выше прошлогодних показателей. 25% россиян пытались прояснить ситуацию с агентствами и операторами-банкротами, около 11% заявок поступило от туристов, которые просили признать действия операторов или агентств мошенническими. 3% жалобщиков пытались разобраться с переводом платежей через системы интернет-бронирования. В прошлом году таких обращений не было совсем. Зачастую, списав деньги с платежной карточки клиента, гостиницы отказывались принимать его и от своих обязательств отказывались. В то же время вернуть потраченное туристам не удавалось.

Возможно, это связано с тем, что все больше и больше людей предпочитают самостоятельные поездки без участия туроператоров. Наиболее популярными для таких путешественников стали азиатские страны, например, Индия, Шри-Ланка и Таиланд, куда они отправляются более чем на 2-3 недели. Однако не только в экзотические страны, но и в традиционную Европу многие готовы ехать «своим ходом». В то же время, по утверждению Майи Ломидзе, это никак не сказалось на доходах туроператоров. Их популярность также растет.