Как пошатнуть миф, что быть рабочим не престижно?

Необходимость вернуть былую славу рабочим профессиям с каждым годом становится острее. Но реалии таковы, что среди молодёжи рабочие специальности пользуются не самым высоким спросом. Подготовка квалифицированных кадров, трудоустройство и, в частности, первое рабочее место – этот круг вопросов стал темой дискуссии участников клуба менеджеров по персоналу при Вятской ТПП.

Раньше для популяризации человека труда снимали фильмы, писали книги. Таким героям хотелось подражать. А сегодня в сети Интернет транслируются ролики и размещаются изображения, которые часто оказывают обратное воздействие. Так, например, цитата «Лучше быть последним в списке миллиардеров, чем первым в списке лучших работников месяца» с успехом расходится в социальных сетях. Привлекают внимание молодёжи и всевозможные рейтинги высокооплачиваемых профессий, которые чаще всего возглавляют представители банковского сектора. Сегодня уже все понимают, что  начиная со школьной скамьи необходимо объяснять школьникам, что наряду с менеджерами и юристами нашему обществу нужны электрогазосварщики, операторы, слесари, наладчики.

Популяризация рабочих специальностей – процесс длительный и займёт не один год. Но уже сейчас надо принимать конкретные меры.

Проблемы профориентации подрастающего поколения  и привлечения молодых сотрудников обсудили участники клуба менеджеров по персоналу при Вятской ТПП в ходе очередного заседания, прошедшего в компании «МЦ-5».

Опыт компаний

Члены объединения смогли познакомиться с двумя цехами крупного мебельного производства. В ходе экскурсии руководитель отдела развития компании «МЦ-5» Елена Ложкина на примерах объяснила требования, предъявляемые к сотрудникам компании, а также рассказала об особенностях профориентационной работы с молодёжью. Отметим, что компания «МЦ-5» проводит подобные экскурсии еженедельно, и они нацелены на несколько категорий школьников: младшие (первый – четвёртый класс), среднее звено и старшеклассники.

Уже за круглым столом собравшиеся посмотрели фильмы, герои которого рассказали о значимости социальных профориентационных проектов мебельной компании. В частности, был показан опыт реализации  проекта «Лето с МЦ», в котором принимают участие подростки в возрасте от 14 до 18 лет. Этот проект, по мнению организаторов, знакомит учеников с особенностями рабочего процесса, помогает выбрать будущую профессию и, возможно, трудоустроиться в компанию «МЦ-5». Все, что сделают дети в  ходе  проекта, реально приносит результат тем подразделениям, в которых они трудились.  Второй проект «Золотой резерв. Sturt up» был реализован впервые в 2010 году совместно с рядом ведущих компаний региона, Вятской ТПП и кировских вузов. По итогам конкурсного отбора студенты получили возможность пройти девятимесячную стажировку, в ходе которой они освоили различные направления деятельности компании.

Политика холдинга «УРАЛХИМ» также направлена на привлечение молодых специалистов, создание условий для их профессионального роста и обеспечения достойного уровня жизни сотрудников и членов их семей. Для реализации этих задач в компании разработана программа «школа – вуз – предприятие». По словам заместителя директора филиала «КЧХК» ОАО «ОХК «УРАЛХИМ» по персоналу Елены Перминовой, «цель программы – обеспечить приток на предприятие высокообразованной молодёжи, подготовленной к решению производственных задач, обеспечить их дальнейшее профессиональное и карьерное развитие». Программа компании состоит из трёх ступеней: работа со школьниками  9 -11 классов, работа с ведущими вузами страны и работа с молодыми специалистами. В этом году предприятие уже получило первые результаты.

Светлана Пестова,

Начальник отдела сбыта ООО «Художественные материалы», член актива клуба маркетологов Кировской Области при ВТПП:

– О проблемах на рынке труда мы слышим повсеместно. Тема активно обсуждается различными специалистами. Кто-то видит корень проблем в низких  зарплатах, а кто-то говорит о высоких амбициях молодёжи и бесперспективности работы на производстве. Все сходятся в необходимости системных изменений.

С позиции маркетинга рынок труда выглядит следующим образом: компания-работодатель продаёт некую вакансию, а клиент-работник её приобретает. Задача работодателя – понять работника, сформулировать для него предложение, которое будет содержать выгоды, полностью отвечающие его потребностям.

Первый шаг на данном пути – определиться с целевой аудиторией. Очевидно, что потребности, менталитет и мотивы принятия решений различны у студентов, школьников и 40-летних семейных мужчин. Для примера выберем такую группу, как выпускники школ – тех, кто определяется с выбором профессии. Сбор исходной информации о целевой аудитории будет включать следующие аспекты (список не закрытый):

• Подробное описание целевой аудитории: возраст, привычки, стиль жизни, круг общения….
• Выявление интересов относительно будущего (мечты и потребности);
• Выявление страхов относительно будущего;
• Выявление проблем, которые хотят решить молодые люди после вступления во взрослую жизнь;
• Выявление заблуждений относительно рабочих профессий;
• Выявление групп влияния, заинтересованных лиц и т.д.

Итогом работы будет понимание потребностей выбранной целевой аудитории, их ожиданий и опасений, мотивов выбора и принятия решений. Забегая вперёд, можно предположить, что здесь будут фигурировать такие понятия, как модно, престижно, круто, выгодно, перспективно… Но для достижения адекватного результата важно не предполагать, а собирать информацию непосредственно у молодёжи, вплоть до дословной фиксации ответов.

Второй шаг – определиться с самим продуктом, его альтернативами и конкурентами. Крайне важно знать, что имеется в наличии, понять все ракурсы, увидеть возможные выгоды для работника. Отличным вариантом для решения данной задачи является SWOT-анализ: процедура выявления сильных и слабых сторон, возможностей и рисков. Можно сделать анализ рабочей профессии как таковой или анализ конкретного предложения конкретного работодателя. Обязательно нужно рассмотреть конкурентов «рабочей профессии»: офисные специальности, творческие профессии, должности чиновников и т.д.

Анализ выявит базу, на которой можно будет строить реальное предложение, содержащее выгоды работника, отвечающее его потребностям. Опять же забегая вперёд, можно предположить, что среди плюсов рабочей профессии окажется практически гарантированная занятость, высокий уровень начальной оплаты труда, короткий период учёбы, а значит, более ранний старт для заработка.

Среди минусов популярных сейчас офисных специальностей, скорее всего, окажутся высокий уровень безработицы, высокая конкуренция, низкий уровень начальной зарплаты и трудный карьерный рост, длительный период учёбы и отсроченный старт для получения полноценного дохода. Анализировать имеющийся продукт, имеющиеся вакансии и само по себе явление «рабочая профессия» можно и нужно экспертной группой. Важно увидеть разноплановые точки зрения и избежать «зашоренного» восприятия.

После этого можно приступать к третьему этапу – созданию коммуникационного сообщения. Это центральный элемент комплекса мероприятий по созданию коммуникационной кампании. Ведь мало иметь отличное предложение, нужно, чтобы о нём знала целевая аудитория. Комплекс мероприятий включает в себя следующие элементы и этапы:

• Определение сообщения (что говорим?)
• Определение каналов коммуникаций (где говорим?)
• Определение перечня носителей сообщения (как, с помощью чего говорим?)
• Составление медиаплана (когда говорим?)
• Разработка собственно материалов для коммуникации
• Предварительное тестирование на восприятие целевой аудиторией
• Корректировка сообщения и/или иных элементов при необходимости
• Проведение коммуникационной кампании
• Оценка результатов и эффективности

Цель сообщения – донести до работника выгоды, содержащиеся в предложении и отвечающие его потребностям, пошатнуть миф о том, что рабочий – это не престижно, сменить восприятие выпускников школ, скорректировать их менталитет. При этом доносить сообщение до клиента нужно на языке клиента.

Какие сообщения возможны?  На чём их можно строить? Первый вариант – противопоставление. В одном сообщении подчеркиваются выгоды рабочей профессии и недостатки конкурентов. Второй вариант – наглядная демонстрация преимуществ. Пригласить реального человека, добившегося успеха, признания, высокого заработка именно на рабочем месте. Он простым языком расскажет о себе: о стабильной работе, хорошем заработке, уважении друзей… Третий вариант – демонстрация wow-эффекта. Вирусные ролики из разряда лучший по профессии отлично привлекают внимание и внушают уважение к человеку труда. Могут быть и четвёртый, и пятый варианты.

Моделируя сообщение, важно помнить, что оно не должно расходиться с реальностью. Отдельно взятое сообщение живёт не в вакууме. Можно привести персонал на рабочие вакансии, но удержать его не удастся, если реальность не будет соответствовать обещанию. Более того, отток персонала создаст негативное сообщение и усилит проблему.