Комментирует эксперт Центра актуальных прогнозов Владимир Савков:

«Фактически каждое лето, а в особо «везучие» годы – и в другие сезоны россияне получают сообщения о банкротстве очередной туристской компании. Дальше все выстраивается в уже хорошо знакомом порядке: владельцы отелей не отдают нашим туристам паспорта, требуя оплатить проживание, за которое, кстати, деньги уже получены туроператором  в России, в аэропорту смертельно усталые и никому не нужные соотечественники пытаются узнать, как им покинуть ставшее в одночасье негостеприимным место отдыха, затем консульские работники бодро отчитываются о принятых мерах и в итоге все как-то само собой рассасывается. Затраченные деньги, нервы и силы потом уже никто не считает.

Теперь все эти малоприятные процедуры государство пытается отрегулировать. Прежде всего, в правительственном постановлении четко прописан субъект оказания экстренной помощи. На нее  могут рассчитывать лишь туристы, оказавшиеся за границами Российской Федерации.  Причем если вы путешествуете на свой страх и риск и не заключили договор с туркомпанией, то не стоит рассчитывать на поддержку со стороны. Правда, здесь есть одно уточнение. В документе оно сформулировано так:«Действие настоящих Правил не распространяется на случаи эвакуации по решению Президента Российской Федерации российских туристов с территории иностранного государства в связи с возникновением угрозы безопасности их жизни и здоровья». А вот если вашим жизни и здоровью ничего не угрожает, вы выехали за пределы России в соответствии с договором, заключенным с туркомпанией (она, в свою очередь, обязательно должна входить в объединение туроператоров или быть турагентом одной из таких компаний), и эта организация не может или  не желает выполнять принятые на себя обязательства, то экстренную помощь вам должно оказать, причем безвозмездно, именно объединение туроператоров. Это должно быть сделано либо по вашей просьбе, либо по обращению самой туркомпании, либо на основании обращения государственных органов.

На что могут рассчитывать те, кто обратился за помощью?  Во-первых, на перевозку в место окончания путешествия оптимальным маршрутом с наименьшими временными затратами по усмотрению объединения туроператоров. Во-вторых, на размещение в гостинице, если время до начала перевозки составляет более 12 часов, питание и трансфер. Кроме того, туристу должна быть обеспечена неотложная медицинская и правовая помощь, а также обеспечение хранения багажа. Решение об оказании экстренной помощи объединение туроператоров принимает не позже 24 часов с момента поступления соответствующего обращения.

Собственно говоря, все эти детали носят второстепенный характер. Важнее другое. Правительство еще раз четко указывает на то, что все затраты, необходимые для оказания экстренной помощи туристам, должно нести объединение туроператоров за счет средств компенсационного фонда. Приведет ли это к удорожанию туруслуг – покажет время. Лето близко».

ТПП-Информ