Протокол – искусство общения между государствами

На ВВЦ прошла I Международная форум-выставка «Служба протокола». Она была организована под патронатом Московской ТПП и при поддержке ТПП РФ, МИД РФ, Министерства образования и науки и Министерства культуры. Основной задачей форума, по словам организаторов, стало формирование имиджа и безупречной репутации российской деловой и политической элиты, усиление позиций страны на мировой арене.

История протокола, или, как его называли раньше, «посольского обычая», насчитывает около пяти веков. Первой протокольной службой можно считать Посольский приказ, созданный в правление Ивана Грозного. Даже одежда царя, в которой он принимал иностранных послов, имела особое значение и подбиралась с учетом политических обстоятельств. Развитие норм протокола продолжилось при Петре I, который среди своих прочих реформ не забыл и об установлении новых правил поведения для дипломатов и чиновников. За этим стояли политические цели: поднять престиж России и сломать сложившееся на Западе представление о ней как о варварской стране.

И по сей день знание делового протокола по значимости немногим уступает владению иностранным языком. Неумение правильно вести себя с партнерами из иной культурной среды порой приводит к срыву выгодных контрактов. Как правильно пожать руку китайцу, не ошибиться в строгой корпоративной иерархии при рассадке в Японии, почему не стоит класть ногу на ногу, общаясь с партнером-мусульманином, – подобных нюансов в неписаных правилах этикета существует великое множество. И информация о них сегодня становится востребованной не только в дипломатических, но и в деловых кругах.

Председатель оргкомитета форума Владимир Шевченко, экс-советник президента РФ и руководитель службы протокола при Михаиле Горбачеве и Борисе Ельцине, поясняет: «создавая протокольную практику Российской Федерации, мы не предполагали, что через двадцать лет будем проводить Международную форум-выставку по протоколу на известной всему миру площадке – ВВЦ. Мы не думали, что специальность протоколиста станет настолько актуальной и спрос на нее будет столь высок, что превысит предложение с такой скоростью, что для подготовки высококвалифицированных специалистов не будет ни времени, ни достаточного количества преподавателей».

В рамках форума прошли круглые столы, мастер-классы, семинары и панельные дискуссии, на которых затрагивались различные аспекты международного делового и дипломатического этикета. В списке тем, обсуждаемых на «Службе протокола», есть как глобальные, например, «Коммуникативные проблемы в условиях глобальной экономики и присоединения России к ВТО», так и узкоспециальные, хотя и не менее важные – бизнес-подарки, оформление залов и язык деловых писем. Особое внимание было уделено изучению культурных и религиозных традиций потенциальных гостей. Искусству делового общения с партнерами из Японии, Китая, арабских и африканских стран посвящены отдельные круглые столы.

Об особенностях протокола в Торгово-промышленной палате рассказал руководитель протокольной службы ТПП Владимир Коростелев. «В отличие от коллег из МИД, нам приходится участвовать не только в приеме делегаций высокого государственного уровня, но и общаться со своими коллегами по бизнесу, представителями зарубежных ТПП, в том числе и из небольших городов других стран, – сказал он. – Разумеется, это накладывает свой отпечаток, поскольку в протоколе должен соблюдаться уровень. Одно дело, когда на мероприятия в Торгово-промышленную палату приезжает глава государства или министр. Так, недавно у нас побывали, например, президенты Австрии и Монголии, часто приезжают послы различных стран. Но гораздо чаще проходят рутинные встречи деловых кругов и бизнес-делегаций в рабочем формате. Для таких встреч существует свой протокол.

Например, в отличие от мероприятий на высшем государственном уровне, совершенно не обязательно выставлять в зале и на столах государственные флаги обеих стран. Поскольку ТПП РФ – это общественная структура, на столах переговоров достаточно символики организаций-участников. В таких случаях не обязательно обмениваться официальными подарками и устраивать пышные приемы. Встречи на деловом уровне отличаются большей простотой, но при этом и большей строгостью протокола. Конечно, отсутствие подарков и особой вычурности церемоний нисколько не умаляет знаков уважения, которые выказываются гостям и партнерам, и не отменяет обязательного протокольного этикета».

Анастасия Казимирко-Кириллова,
ТПП-Информ

Вернуться

При перепечатке материалов ТПП-Информ ссылка на интернет-издание обязательна.