Франчайзинг — известная и широко распространенная в мире стратегия развития и роста. Франчайзинг можно рассматривать как маркетинговую распределительную систему, как экономическую систему и как форму взаимоотношений субъектов рынка.

По существу — это одна из форм вертикальная интеграции юридически независимых субъектов рынка, обладающая рядом определенных признаков. Концепции развития в рамках франчайзинга могут серьезно различаться в зависимости от отрасли, территории, потенциала юридических лиц и многих других факторов. Преимущества, которые несет в своем содержании франчайзинг являются стимулом для его развития во многих государствах. Деловая этика отношений и взаимовыгодный их характер, преимущества управления бизнес-процессами, расширение возможностей распределения и осуществление контроля, минимизация рисков, инвестиционная привлекательность и эффективность капиталовложений, приобретение дополнительных возможностей капитализации доходов — это далеко не полный перечень положительных характеристик. По оценкам специалистов франчайзинг получил развитие более чем в 70 отраслях хозяйства и признан в мире как наиболее прогрессивная форма ведения бизнеса. Количество франчайзеров и соответственно франшизных сетей растет достаточно высокими темпами. По данным Международной Ассоциации Франчайзинга в настоящее время в мире насчитывается 16,5 тыс. франчайзеров с более 1,2 млн франчайзи, объем продаж сетей составляет 1,4 трлн долларов США, занятость около 12?млн человек. Признанными лидерами яв--ляются США (2000 франчайзеров), Корея (1300), Канада (1200), Бразилия (1000), Япония (1000). В Европе и Азии франчайзинг также представлен достаточно широко и имеет тенденцию к развитию. В качестве примера можно привести цифры по некоторым Европейским государствам.

Количественное увеличение франшизных систем определяется теми качественными преимуществами, которые приобретают от взаимодействия субъекты рынка.

Франчайзинг получил свое развитие и в странах бывшего социалистического лагеря. Чехия, Польша, Венгрия, страны Балтии, Украина, Казахстан и другие государства восприняли идеологию франчайзинга. Однако, отсутствие опыта построения фрашизных отношений на национальном уровне, как правило, недостаток собственного капитала, барьеры, связанные с получением кредитных ресурсов, недостаточно сильные позиции национальных торговых марок являются в большинстве случаев причинами принятия зарубежных концепций франчайзинга. Национальные системы находятся еще в стадии отработки собственных моделей.

В России франчайзинг также становится популярным. Несмотря на обсуждение вопроса о вероятности достижения запланированного уровня ВВП к установленному сроку, инвестиционная привлекательность российской экономики растет. В ноябре 2004 года международное рейтинговое агентство Fitch Ratings повысило суверенный кредитный рейтинг Российской Федерации до инвестиционного уровня с ВВ+ до ВВВ–. Долгосрочный кредитный рейтинг по заимствованиям в?иностранной и национальной валютах также повышен с ВВ+ до уровня ВВВ–. Присвоение Российской Федерации инвестиционного рейтинга еще одним рейтинговым агентством в определенной степени свидетельствует о позитивной международной оценке состояния российской экономики в целом. Россия становится привлекательной для международного бизнеса страной по ряду причин, включая положительные тенденции в законотворчестве. В Россию приходят новые зарубежные компании, конечно, выбирая при этом более приемлемые для них способы выхода. Российский рынок товаров и услуг привлекателен как с точки зрения масштабов потребления, так и с точки зрения свободных ниш. Несмотря на отсутствие должного уровня поддержки со стороны государства и серьезные административные препятствия, предпринимательство в России занимает активные позиции, что, несомненно, сказывается на развитии рынка. Однако ситуацию нельзя признать стабильной; происходят количественные и качественные изменения, меняется структура рынка.

Качественные изменения на потребительском рынке проявляют себя, в том числе в изменении системы связей между субъектами рынка, формировании деловой этики отношений. Популярной формой отношений между субъектами рынка становится франчайзинг, дающий дополнительные возможности и стимулы для развития и роста.

Наибольшая активность применения концепций франчайзинга в России, как впрочем, и в большинстве государств, наблюдается в сфере быстрого питания, розничной торговле и секторе услуг, поскольку эти сегменты являются более мобильными и требующими меньших инвестиций, что является предпочтительным для малых предприятий. Существует не совсем верное убеждение, что франчайзинг представляет собой интеграцию крупного и мелкого бизнеса. Да, это существует, но как вариант. Например, в нефтяной отрасли, где такая интеграция возможна. Если выразить идею франчайзинга совсем просто, то это работа на потребительском рынке, т.е. франчайзи осуществляет продажи (обслуживание) непосредственно потребителя, вступая с ним в контакт. Мнение о том, что только крупная компания может быть франчайзером как минимум можно назвать наивным. Такие компании как McDonald’s, Burger King и многие другие рождались из малого предпринимательства. Российский опыт это тоже подтверждает «Крошка-Картошка», «Горячие Крендели» и другие представители малого бизнеса.

К сожалению, в России термин «франчайзинг» не легализован, его нет ни в юридическом, ни в экономическом глоссарии. Именно поэтому нет единого мнения о том, каким образом, из каких элементов и на основе каких правоотношений формировать франчайзинг. Лицензионные соглашения, договоры поставки с дополнительными условиями и другие формы сделок предприниматели в России называют франчайзингом. Именно поэтому, с настоящее время декларируют как франчайзинг любые модели, имеющие минимальные признаки схожести с франчайзингом. Еще недостаточно прошло времени с того момента, как мы узнали слово «франчайзинг», тем более мало, чтобы понять содержательную сторону и качественно применить в практической деятельности. Однако можно утверждать, что идеология франчайзинга воспринята предпринимательской средой, сетевые модели имеют в ряде случаев достаточно существенные элементы сходства с?франчайзингом и работают достаточно эффективно.

Нельзя также отрицать, что такие марки как Baskin&Robbins, Subway, некоторые другие вышли на российский рынок с классическими моделями франчайзинга, присущими стране их происхождения. Совершенствуют свои модели российские франчайзеры «Ростикс», «Гриль Мастер», «Эконика Обувь» и др. Опыт этих организаций, вступивших на путь франчайзинга одними из первых можно признать удачным.

Наиболее динамично развивающимися на российском потребительском рынке являются торговля и общественное питание, дающие порядка 23% ВВП России и 15% всех налоговых поступлений. Серьезным стимулом в развитии торговли являются увеличивающиеся требования потребителей к качеству товаров и самой системе обслуживания, ассортименту товаров, системе «комплексной покупки», что означает возможность приобретения различных товаров в одном месте. Поэтому на место неорганизованной торговли на рынках постепенно приходят ее цивилизованные формы, осуществляемые через торговые предприятия. Достаточно быстро развиваются на рынке потребительских услуг торговые сети, и некоторые из них заявляют о работе по системе франчайзинга. Большое сомнение вызывают качественные характеристики моделей франчайзинга и перспективы его развития для крупных торговых сетей. Магазины большого формата в условиях контроля со стороны правообладателя, при достаточно сложных взаимоотношениях с поставщиками, с?учетом серьезных проблем в?области автоматизации процессов и?осуществления финансового учета, а также по ряду других причин сложно представить работающими в классических схемах франчайзинга. Хотя нельзя отрицать, что отдельные элементы франчайзинга могут присутствовать во взаимоотношениях сторон. Примеров неудачного выбора концепции развития и роста немало. Один и них на виду: магазин как склад, таблички с гарантией качества товара и одновременно с информацией отказа на возврат товара, потребители изучающие срок годности продукта и спотыкающиеся на дырках в покрытии пола, пустые кассовые места и очереди и т. д. — это концепция франчайзинга «Пятерочки». Качество товаров, комфортность и высокие стандарты обслуживания? это существенный признак франчайзинга. И проблема не только в?том, что недоработана система, проблема в том, что осуществлять контроль на отдаленном расстоянии и не допустить провала марки и репутации по вине франчайзи в таком формате практически невозможно. Франчайзинг скорее всего является альтернативой торговым сетям и наиболее вероятен в узкоспециализированной торговле, например, обувь, одежда, товары для детей, хозяйственные товары и т.?д. Удачный выбор демонстрируют «Эконика-Стиль», «Sela», ?«Монарх» и другие марки, репутация которых с?развитием сети растет.

Наиболее быстро и динамично по системе франчайзинга развивается быстрое питание. «Ростикс», «Гриль Мастер», «Якитория», «Елки-Палки» и еще много марок представлено на этом рынке. Описание концепций и достижений этих систем уже достаточно широко представлено в средствах массовой информации и на сайтах правообладателей.

Активность в секторе розничной торговли и быстрого питания продолжает нарастать одновременно с ростом желания представителей этих секторов к использованию концепции франчайзинга. Но чтобы франчайзинг состоялся по существу, а не стал только способом получением дополнительного, причем временного дохода правообладателем, необходимо потратить деньги и время, чтобы приобрести преимущества и предложить эти преимущества другим независимым юридическим лицам и предпринимателям, с использованием инвестиций которых можно было бы осуществлять продвижение на рынке и поддерживать конкурентоспособность сети. К сожалению, в настоящее время не все организации, декларирующие использование франчайзинга в своей деятельности соблюдают условия, являющиеся существенными признаками франчайзинга. Среди них наличие у франчайзера и передача франчайзи прав на торговую марку, наличие у франчайзера и передача прав франчайзи на операционную систему (собственную систему ведения дела, стандарты), обязательная поддержка со стороны франчайзера, раскрытие франчайзером определенной информации, контроль за деятельностью франчайзи и выплата франчайзи вознаграждения.

В секторе услуг, несмотря на существенное снижение объемов в последние 12 лет наметились позитивные изменения. Рост доходов населения (конечно речь идет об определенной его части), стремление к повышению качества жизни стимулировали спрос на качественные услуги. Соответственно в секторе услуг наметилась тенденция на повышение качества. Это ярко проявляет себя в сфере образования, медицинских услуг, косметологии, парикмахерских и развлекательных услуг. Именно поэтому франчайзинг в сфере услуг в России начался именно с этих секторов. Такие марки как, «Direct English» (Великобритания)? образование, «Jean-Claude Bigin» (Фран-ция)? салоны красоты, «Aldo Coppola» (Италия) — салоны красоты, «GoldS GYM» (США) — фитнес и другие начали борьбу за российского потребителя. Конечно, для российского потребителя еще характерно наличие большего уровня доверия к зарубежным маркам в этом секторе. Можно сказать, так сложилось исторически, но при этом национальные марки уже заявляют о себе и доказывают свои возможности быть конкурентоспособными. Не последнюю роль в этом играет тот факт, что российские марки в подавляющем большинстве занимают более низкую ценовую нишу.

Гостиничный сектор, судя по всему, будет развиваться медленнее. В целом гостиничное хозяйство России характеризуется высокой степенью морального и физического износа, соответственно низким уровнем комфортности, технологической отсталостью и узким ассортиментом предоставляемых услуг. На фоне неподготовленности отрасли в целом и необходимости больших объемов инвестиций на ее модернизацию, не следует ожидать сильной активизации франчайзинга. Между тем, в регионах достаточно активно происходит строительство новых гостиниц небольшого формата на 8–40 номеров. Такие гостиницы заметно отличаются от тех, которые были построены в советские времена. В крупных городах намечается тенденция сноса старых гостиничных зданий и возведении на их месте новых. Это связано с тем, что модернизация и реконструкция старых построек не может привести к должному повышению уровня комфортности, соответствующему современным требованиям. В Москве снесены здания гостиницы «Москва», «Спорт», решается вопрос о гостинице «Россия». Есть мнение некоторых специалистов, что франчайзинг в России в гостиничном бизнесе, вряд ли возможен в ближайшее время из-за общей неподготовленности отрасли в целом. Однако, по нашему мнению, ориентация на создание малых гостиниц как в Москве, так и в ряде регионов может создать дополнительные стимулы, и развитие франчайзинга произойдет быстрее, чем ожидается. Собственники гостиниц малых форматов могут пойти по пути так называемого «конверсионного» франчайзинга, т.е. путем преобразования в другие марки, стандарты и операционные системы. При этом вероятнее всего, что в ближайшее время наиболее приемлемы для России будут зарубежные концепции (конечно адаптированные к российскому рынку). Успешно, например, позиционируется в России торговая марка Radisson SAS Lazurnaya. В соответствии с условиями мастер-франшизы с Radisson SAS Hotels & Resorts компания Radisson SAS Lazurnaya имеет право присоединять к системе Radisson SAS отели России. В настоящее время три российские гостиницы работают по концепции Radisson SAS Lazurnaya — Radisson SAS Lazurnaya Hotel Sochi, Radisson SAS Lazurnaya Peak Hotel и Radisson SAS Lazurnaya Park Hotel.

По информации The Moscow Times.com корпорация Cendant, основанная в США пришла к договоренности с гостиницами Эрмитажа об организации в?течение пяти лет 45 гостиниц в России и 14 в странах бывшего Советского Союза.

Таким образом, в России формируется положительный опыт, дорабатываются системы, растут сети и формируются новые. Однако, при всем сказанном, в отсутствии четко прописанных критериев в настоящее время сложно идентифицировать франчайзеров, соответственно очень проблематично говорить об объемах российского рынка франчайзинга. «Статистика» формируется со слов. Ориентировочное представление о развитии франчайзинга в России можно получить, используя информацию, содержащуюся в базе данных Российской Ассоциации франчайзинга. В базе Российской ассоциации франчайзинга на момент написания этой статьи зарегистрировано 98 франчайзеров, в том числе 15 иностранных, в числе которых представители СНГ. Цифра может и невелика по сравнению с другими государствами, которые имеют практически вековой опыт, но значительна с учетом новизны этой формы для России. Организаций, заявивших о намерениях перехода на франчайзинг в названной базе содержится 18 (потенциальные франчайзеры). Франчайзеры представлены по следующим направлениям: розничная торговля (29), общественное питание (32), бытовое обслуживание (14), производство (9), образование (1), здравоохранение (4), досуг (4), прочие (5).

В отдельных секторах экономики есть франчайзеры, которые не заявляют о своем развитии, логично руководствуясь фактором времени. Время, используемое для отработки качественных характеристик избранной модели и формализации взаимовыгодных партнерских отношений работает на правообладателей, позволяя им приобрести устойчивые конкурентные преимущества, не привлекая внимания существующих и потенциальных конкурентов.

Сейчас уже мало кто отрицает те преимущества, приобретаемые франчайзером и франчайзи от делового сотрудничества, конечно при условии соблюдения взаимных интересов. И?популярность франчайзинга в России, а также потенциал развития в будущем во многом будет определяться уровнем репутации тех систем, которые уже заявили себя на российском рынке. Это те примеры, на которые ориентируются потенциальные франчайзеры и франчайзи. Ответ на вопрос «надо ли это?» будет находиться в определенной зависимости от тех результатов, которых достигнут ныне существующие на рынке системы.

Социально-экономические условия в России таковы, что вертикальная интеграция субъектов рынка, в том числе, в форме франчайзинга настолько естественна, что дальнейшее ее развитие вряд ли возможно отрицать. Увеличение интереса к франчайзингу, а самое главное, возможность и перспективы его реального существования, во многом определяется не только внутренним экономическим потенциалом и происходящими в стране социальными изменениями, но и активизацией взаимодействия с мировым рынком товаров и услуг. Россия готовится к вступлению в ВТО, и само по себе это стимулировало интерес представителей бизнеса к правилам игры на мировом рынке. Постепенно повышается уровень осведомленности, и появляются новые задачи при профессиональной подготовке специалистов. Это, безусловно, дает дополнительные возможности для восприятия новых технологий и моделей бизнеса, формирования новых форм взаимоотношений между субъектами рынка, в том числе с использованием франчайзинга.

Что дальше? Мы наблюдаем в Росии так часто озвучиваемый «бум» развития франчайзинга или ожидаем его? Само слово «бум», можно трактовать по-разному, либо как «шумиху и искусственное оживление вокруг чего-либо» либо как «внезапный, кратковременный рост». Представляется, что ни то, ни другое нельзя признать верным. Появление франчайзинга, как впрочем, и любой другой формы взаимоотношения сторон обусловлено совокупностью социально-экономических и политико-правовых условий.

Что касается темпов развития, то они определяются воздействием внешних и внутренних факторов. Изучение опыта других государств, а также наша практическая деятельность позволяет высказать суждение о том, что попыток использовать франчайзинг как способ расширения будет много, также много будет ошибочных решений, соответственно велика вероятность споров между участниками такого рода отношений. Это в итоге приведет к новому уровню понимания и новым знаниям. Рано или поздно определенные моменты будут формализованы законодательными и подзаконными актами. С одной стороны, это в определенной степени ограничит возможности, с другой позволит делать обоснованный выбор, с учетом того, что делать можно, а что, мягко говоря, нежелательно.

В настоящее время, все достаточно противоречиво. С одной стороны франчайзинг признан бизнес-сообществом как взаимовыгодная форма взаимодействия субъектов рынка. Популяризацией франчайзинга занимаются все, кто считает для себя возможным заниматься этим. С другой стороны, мы имеем нелегализованность самого термина «франчайзинг» и непонимание существа отношений многими субъектами рынка и чиновниками, отсутствие минимального регулирования франчайзинга, недоучет перспектив системных связей для развития национального рынка, практически полное отсутствие интереса со?стороны государства.

Сложившаяся ситуация вполне естественным образом приводит к негативным последствиям, основными из которых можно назвать следующие:

— достаточно часто можно услышать, увидеть и прочитать непрофессиональную трактовку термина «франчайзинг» и навязывание идеи единственно выгодного способа развития;

— все чаще наблюдаются случаи простого декларирования перехода на франчайзинг при практическом отсутствии содержательной части системы, что приводит к дискредитации франчайзинга по существу;

— привлекательность франшизных отношений, известных в международной практике, налагается на общую конфликтность договора коммерческой концессии (54 глава Гражданского Кодекса РФ), что по вполне понятным причинам стало приводить к негативным правовым и экономическим последствиям. В подавляющем большинстве случаев это диктат со стороны крупных компаний и манипулирование ценами на продукт со всеми вытекающими из этого результатами для пользователей;

— сдерживание возможности использования новых технологий ведения дела и цивилизованного развития франчайзинга.

Конечно, существует много проблем и предложений, которые остались за рамками настоящей статьи. Некоторые вопросы надо решать сейчас, не дожидаясь возникновения тех последствий, которые могут оказаться негативными как для представителей предпринимательства и бизнеса, работающих в определенных секторах экономики, так и для национального рынка в целом. Многое сейчас зависит от активности бизнес-сообщества, а также активности общественных организаций, которые призваны выражать интересы этого сообщества.

Субъектами отношений в рамках франчайзинга являются два лица, зарегистрированные в соответствии с?правом той или иной страны. По нашему законодательству — это юридические лица и предприниматели (в том числе без образования юридического лица). Лицо, обладающее правами на продукт (продукт может быть материальным и нематериальным), марку и операционную систему является франчайзером. Лицо, приобретающее права на использование принадлежащих франчайзеру прав называется франчайзи. В основе построения системы франчайзинга лежит соглашение (контракт, договор). Это соглашение (договор франчайзинга) по сути своей является разрешением франчайзера другому лицу ( франчайзи) использовать принадлежащие франчайзеру права и вступить в систему, работающую под маркой франчайзера и по его правилам.